Synchronizuj i integruj mobilny zestaw SDK z Salesforce CRM Nie jest to już domena dużych korporacji z nieograniczonymi budżetami. Dziś każda firma, która współpracuje z zespołami sprzedaży za pomocą urządzeń mobilnych, systemów ERP, SAP lub innych, może zbudować ekosystem, w którym wszystko komunikuje się ze sobą, bez duplikowania danych i zbędnych skomplikowanych integracji.
Teraz aby dobrze wykonać tę integrację (Zwłaszcza gdy w grę wchodzą mobilne SDK Salesforce, systemy ERP, takie jak SAP czy Microsoft Dynamics, oraz inne aplikacje chmurowe) wymaga jasnego zrozumienia komponentów: rodzajów integracji, selektywnej synchronizacji, konektorów, oprogramowania pośredniczącego, iPaaS, interfejsów API, typowych wyzwań i najlepszych praktyk. Ten artykuł połączy je wszystkie, przedstawiając praktyczne podejście i koncentrując się na rzeczywistym środowisku z mobilnym CRM, back-office i aplikacjami korporacyjnymi.
Co tak naprawdę oferuje mobilny CRM oparty na Salesforce?
Mobilny system CRM dobrze zintegrowany z Salesforce umożliwia zespołom sprzedaży i obsługi klienta aktualne informacje o klientach, gdziekolwiek się znajdująunikając typowej góry papierowych notatek i żmudnego, ręcznego wprowadzania danych pod koniec dnia.
Bezpośrednim wynikiem jest to, że Dane klientów są bardziej wiarygodne i zawsze aktualneDzięki temu przedstawiciele handlowi mogą poświęcić więcej czasu na wizyty, negocjacje i finalizowanie transakcji, a mniej na pisanie. Co więcej, posiadanie tego samego zdjęcia klienta na urządzeniu mobilnym, co w biurze, zmniejsza ryzyko niespójności i nieporozumień z innymi działami.
Mobilny CRM staje się również Potężna dźwignia do poprawy wyników sprzedażyDzięki wzajemnemu odwoływaniu się do danych historycznych, zachowań i szans przedstawiciele handlowi mogą lepiej ustalać priorytety, koncentrować się na potencjalnych klientach z większym prawdopodobieństwem sfinalizowania transakcji oraz znacznie łatwiej wykrywać opcje sprzedaży krzyżowej lub sprzedaży dodatkowej.
W obszarze wsparcia, mając pełna historia klienta na urządzeniu mobilnym (Incydenty, preferencje, zakontraktowane produkty, status zamówienia itp.) pozwalają nam oferować spersonalizowaną i szybką obsługę, bez konieczności „powrotu do biura” w celu sprawdzenia czegokolwiek. To poprawia komfort obsługi klienta i skraca czas realizacji.
Z perspektywy kosztów dobrze połączony mobilny CRM zmniejsza ilość papierkowej roboty, błędów i procesów ręcznych, a Integruje się z innymi kluczowymi systemami, takimi jak księgowość czy zarządzanie zapasamiDzięki temu organizacja staje się bardziej elastyczna, zmniejsza się liczba powtarzalnych zadań administracyjnych i poprawia się kontrola nad całością operacji.
Dla programistów korzystanie z mobilnego zestawu SDK Salesforce otwiera drzwi do Niestandardowe aplikacje mobilne komunikujące się z praktycznie każdym urządzeniem lub systemem Dzięki API platformy, które obejmują wszystko, od natywnych aplikacji iOS/Android po integracje z inteligentnymi komponentami podłączonymi do internetu.
Synchronizacja selektywna: kontrola dołączania i integracji rekordów
Podczas integrowania Salesforce z innymi systemami (na przykład z HubSpot jako centrum marketingowym lub z systemem ERP) kluczowe jest zdefiniowanie które rekordy są faktycznie synchronizowane i na jakich warunkachTutaj właśnie wchodzą w grę tzw. segmenty lub listy inkluzywne.
Segment inkluzji to filtr, który określa które kontakty, firmy, bilety lub obiekty niestandardowe są autoryzowane do synchronizacji między Salesforce a inną platformą. Rekordy, które nie mieszczą się w tym segmencie, są po prostu pomijane w synchronizacji, nawet jeśli istnieją w CRM.
Pozwala to na przykład na: synchronizuj tylko firmy na określonym etapie cyklu życiaDotyczy to tylko zgłoszeń o określonych statusach lub kontaktów z określonego rynku. To bardzo skuteczny sposób na uniknięcie bałaganu w systemach ERP, narzędziach marketingowych i aplikacjach mobilnych, które potrzebują tylko dostępu do części informacji.
Ważne jest, aby te segmenty były aktywne segmenty, które są dynamicznie aktualizowaneGdy rekord spełnia lub przestaje spełniać kryteria, jest dodawany do listy lub z niej usuwany. Tylko listy aktywne mogą być używane jako listy uwzględnień do synchronizacji z Salesforce.
Wybranie segmentu jako listy włączeń nie oznacza, że Wszystko zsynchronizuje się automatycznie w tym właśnie momencie.Synchronizacja następuje w momencie uruchomienia procesu synchronizacji (zaplanowanego lub ręcznego), w którym to momencie członkowie segmentu są wysyłani lub aktualizowani w Salesforce.
Ważne jest, aby pamiętać, że jeśli Salesforce jest skonfigurowany do automatyczne tworzenie kontaktów z nowych potencjalnych klientów/kontaktówTe rekordy mogą pojawić się w HubSpot lub innym systemie, nawet jeśli nie należą do segmentu uwzględnienia. W takim przypadku zostaną utworzone, ale kolejne aktualizacje nie zostaną zsynchronizowane, dopóki nie spełnią kryteriów uwzględnienia.
Czasami może wystąpić ciekawa sytuacja: jeśli aktualizacja właściwości rekordu spowoduje, że rekord ten nie będzie już należał do segmentu inkluzji, może to Synchronizacja jest przetwarzana szybciej niż ponowna ocena segmentuW tym odosobnionym przypadku może się zdarzyć, że aktualizacja, która według reguł „nie powinna” zostać zsynchronizowana, ale zdarza się to tylko wtedy, gdy aktualizacja powinna usunąć rekord z segmentu, a nie odwrotnie.
Jak skonfigurować listy uwzględnień i o czym należy pamiętać
Zarządzanie listami inkluzji odbywa się zazwyczaj z poziomu sekcji połączone aplikacje lub integracje w narzędziu marketingowym/CRM, które łączy się z Salesforce. Typowy schemat jest bardzo podobny, choć interfejs może się nieznacznie różnić.
Typowy przebieg operacji wyglądałby następująco: uzyskaj dostęp do ustawień, wejdź do połączonej aplikacji Salesforce, przejdź do zakładki synchronizacja danych i wprowadź reguły synchronizacji dla wybranego obiektu (kontaktów, firm, zgłoszeń, obiektów niestandardowych itp.). Następnie otworzy się menu rozwijane, z którego można wybrać istniejącą aktywną listę.
Jeśli odpowiedni segment nie istnieje, możesz go utworzyć. nowa lista włączeńNadaj mu jasną nazwę i wybierz kryteria zgodne z procesem biznesowym (na przykład tylko konta B2B, tylko klienci z rocznym przychodem przekraczającym X itd.). Po zapisaniu i przetworzeniu wróć do ustawień integracji i wybierz tę nową listę jako listę uwzględnień.
Podczas importowania rekordów z Salesforce (np. potencjalnych klientów lub kontaktów) do HubSpot lub innego systemu zazwyczaj importujesz tylko dane początkowe. adres e-mail lub inne wymagane polaNastępnie uruchamiana jest „normalna” synchronizacja, która następnie przesyła pozostałe pola, o ile kontakt znajduje się na liście uwzględnionych.
Jeżeli kontakt nie znajduje się na liście uwzględnionych, po początkowym imporcie Pozostałe właściwości pozostaną puste i nie zostaną zsynchronizowane. dopóki rekord nie spełni warunków wpisania na listę. Zapobiega to zapełnieniu systemu wtórnego informacjami, które nie zostaną wykorzystane.
Podczas początkowej synchronizacji między Salesforce a innym systemem mogą wystąpić sytuacje, w których Mapowane pola aktualizują dane w Salesforce Nawet jeśli rekord lustrzany nie został jeszcze utworzony na drugiej platformie lub nie należy jeszcze do segmentu inkluzji. Dzieje się tak, ponieważ ocena inkluzji zależy od danych już utworzonych po drugiej stronie, więc „pierwsza synchronizacja” może zachowywać się nieco inaczej niż kolejne synchronizacje.
Jeśli rekord Salesforce zostanie powiązany z innym rekordem HubSpot (lub odwrotnie), integracja zinterpretuje to jako nowe połączenieKażde nowe sparowanie traktowane jest jako pierwsza synchronizacja, więc mapowania pól mogą wywołać pełne odświeżenie w Salesforce.
Dlaczego warto zintegrować Salesforce CRM z ERP (SAP, Microsoft Dynamics itp.)
Według danych Salesforce, tylko około 29% aplikacji korporacyjnych jest w pełni zintegrowanych ze sobą. Oznacza to, że większość firm ma ogromne pole do poprawy w zakresie przepływu informacji i automatyzacji.
Salesforce jest często centralnym systemem CRM, w którym znajduje się ogólny obraz klienta. Problem pojawia się, gdy System ERP (na przykład SAP lub Microsoft Dynamics) zarządza zapasami, finansami, logistyką i rozliczeniami. bez synchronizacji. To dwa światy, które bez integracji funkcjonują jak oddzielne wyspy.
Integracja Salesforce z systemem ERP umożliwia bezproblemową współpracę działów sprzedaży, finansów, operacji i obsługi klienta. pojedynczy „język danych”Przejrzyste przykłady: zaktualizowane informacje o stanach magazynowych i cenach są wyświetlane w systemie CRM, faktury wystawione w systemie ERP trafiają do segmentacji marketingowych lub szanse sprzedaży pozyskane w systemie Salesforce są automatycznie konwertowane na zamówienia sprzedaży i dokumenty w systemie SAP.
Wartość tej integracji polega na próbie oba systemy, jakby były jednym i tym samymJeśli utworzysz klienta w Salesforce, będzie on dostępny w systemie SAP bez konieczności podwójnego wprowadzania danych. Jeśli natomiast przeprowadzisz kontrolę ryzyka lub zdolności kredytowej w systemie SAP, wynik będzie dostępny w systemie Salesforce, dzięki czemu sprzedawca będzie wiedział, jak daleko może posunąć się w ramach swoich warunków handlowych.
Firmy, które zintegrowały Salesforce z systemami ERP, takimi jak Microsoft Dynamics, NetSuite lub SAP, zgłaszają lepsza widoczność w całym cyklu życia klienta, lepsze zatrzymanie i wzrost wartości klienta na całe jego życie, dzięki możliwości pracy z dużo bardziej dopracowanymi kampaniami i propozycjami.
Typowe przypadki użycia podczas integracji Salesforce z systemem ERP
W praktyce integracje Salesforce-ERP zwykle zaczynają się od objęcia trzy często powtarzane przypadki użyciaktóre następnie są rozszerzane o bardziej zaawansowane przepływy:
- Synchronizacja ofert, wycen i zamówieńDział sprzedaży generuje ofertę w Salesforce, a zamówienie jest automatycznie tworzone lub aktualizowane w systemie ERP, co pozwala uniknąć błędów i podwójnego wprowadzania danych.
- Aktualizacje stanu magazynowego w czasie niemal rzeczywistymSystem ERP przesyła aktualne poziomy zapasów i ceny do Salesforce, dzięki czemu zespół sprzedaży nie składa obietnic dotyczących produktów, które nie istnieją.
- Centralizacja danych do celów analitycznych i marketingowychDane wewnętrzne i zewnętrzne (faktury, zakupione produkty, historia interakcji) są synchronizowane, co umożliwia działom marketingu i zarządzania lepszą segmentację i podejmowanie świadomych decyzji.
Średniej wielkości producent przemysłowy może na przykład: Skróć czas realizacji zamówienia nawet o 70% i niemal całkowicie wyeliminować błędy literowe, po prostu łącząc Salesforce z Dynamics 365 Finance i automatyzując tworzenie zamówień i kwot.
W przypadku dystrybutora posiadającego wiele magazynów priorytetem jest zazwyczaj uzyskaj natychmiastowy dostęp do dokładnych danych o stanie magazynowymPozwala to na drastyczne zmniejszenie liczby niezrealizowanych obietnic z powodu braku zapasów i zwiększa dokładność inwentaryzacji do poziomu bliskiego 99,5%.
Z drugiej strony dostawcy usług B2B z dziesiątkami tysięcy klientów mogą korzystać z integracji centralizacja danych i zwiększenie sprzedaży krzyżowejZnacznie łatwiej jest dowiedzieć się, którzy klienci zakupili określone produkty, którzy jeszcze nie zakupili określonej usługi lub które konta są zagrożone porzuceniem, gdy faktury i zamówienia ERP można przeglądać bezpośrednio w Salesforce.
Metody integracji Salesforce-ERP (i jak wpisuje się w nie mobilny zestaw SDK)
Istnieje kilka podejść do łączenia Salesforce z ERP i innymi aplikacjami (w tym mobilnym zestawem SDK). Każde z nich ma Zalety i wady pod względem kosztów, elastyczności, konserwacji i harmonogramu projektu.
iPaaS: integracja jako usługa w chmurze
Platformy iPaaS (Integration Platform as a Service) to usługi chmurowe stron trzecich, które Łączą aplikacje i dane bez konieczności instalowania czegokolwiek lokalnie.Zazwyczaj oferują wstępnie skonfigurowane łączniki i interfejs low-code lub no-code, co jest idealnym rozwiązaniem dla małych i średnich przedsiębiorstw oraz projektów, w których dział IT nie może przeznaczyć wielu zasobów.
Korzystając na przykład z iPaaS, takiego jak Rapidi, możesz Zintegruj Salesforce ze swoim systemem ERP bez konieczności przeprogramowywania systemu ERPDostępne są gotowe szablony obejmujące większość typowych mapowań między ERP i CRM, a także opcje dostosowywania bez konieczności modyfikowania kodu.
Transfery danych mogą harmonogram z elastycznościąInformacje są przesyłane w postaci zaszyfrowanej i skompresowanej, aby zminimalizować zużycie przepustowości, a platforma obsługuje błędy, kolejki i ponowne próby. W przypadku mobilnego pakietu SDK Salesforce oznacza to, że aplikacja może korzystać z danych, które są już skonsolidowane dzięki integracji iPaaS, bez konieczności bezpośredniej komunikacji z systemem ERP.
Do głównych zalet iPaaS należą: szybkie wdrażanie, skalowalność i mniejsze zaangażowanie działu ITWynika to z faktu, że znaczną część konfiguracji można wykonać za pomocą zaawansowanego profilu biznesowego z okazjonalnym wsparciem technicznym. Jednak w takim przypadku firma staje się silnie zależna od dostawcy platformy w zakresie konserwacji i wsparcia.
Oprogramowanie pośredniczące do integracji (w chmurze lub lokalnie)
Oprogramowanie pośredniczące pełni funkcję warstwa pośrednia, która tłumaczy i transportuje dane między Salesforce a ERP, niezależnie od tego, czy jest on w chmurze, czy zainstalowany w infrastrukturze. Historycznie było to rozwiązanie lokalne, ale dziś wiele rozwiązań jest również opartych na chmurze, co zaciera granicę z iPaaS.
To podejście jest często interesujące dla firm, które potrzebują wysoki stopień personalizacji, złożone transformacje danych lub integracje obejmujące wiele systemów korporacyjnych oprócz Salesforce i ERP.
Rozwiązania pośredniczące oparte na chmurze, takie jak Rapidi, umożliwiają odczytywanie i zapisywanie danych w systemach, takich jak Microsoft Dynamics, przy użyciu protokołów, takich jak OData, stosując zaawansowaną logikę transformacji i organizowanie złożonych przepływów danychZaletą jest solidność, skalowalność i zintegrowane zabezpieczenia; koszty wejścia są zazwyczaj wyższe i powodują zależność od dostawcy oprogramowania pośredniczącego.
Łączniki firm trzecich specyficzne dla Salesforce-ERP
Łączniki innych firm to gotowe do użycia narzędzia, które Łączą Salesforce z konkretnym systemem ERP. (na przykład NetSuite, Dynamics 365, NAV, AX, GP, SAP…) z minimalną konfiguracją. Ich siła tkwi w szybkości i tym, że zawierają już standardowe mapowania zaprojektowane dla tych systemów.
W prostych projektach dobry łącznik może pozostawić integrację funkcjonalną kwestia godzin, a nie tygodniCo więcej, często pozwalają na pewne dostosowania bez konieczności programowania, co jest idealnym rozwiązaniem dla małych i średnich przedsiębiorstw lub przy szybkich pilotażach.
Głównym ryzykiem jest to, że każde złącze dodaje nową warstwę do architektury danychWażne jest, aby upewnić się, że jest ona zgodna z obowiązującymi przepisami dotyczącymi bezpieczeństwa i ochrony danych (np. RODO) oraz że odpowiednio obsługuje dostosowania, które już wprowadziłeś w swoim systemie ERP i Salesforce.
Integracja punkt-punkt
Integracja typu punkt-punkt opiera się na połącz Salesforce bezpośrednio z innym systemem Można to zrobić za pomocą skryptów, małych usług lub połączeń bezpośrednich, bez korzystania z platform pośredniczących. Jest to kuszące, ponieważ początkowy koszt jest niski, a wdrożenie można przeprowadzić szybko, jeśli istnieje tylko bardzo specyficzna potrzeba (na przykład wysyłanie zamówień z Salesforce do prostego systemu ERP).
Jednak w miarę wzrostu wymagań (więcej obiektów, więcej systemów, więcej przepływów) architektura staje się „spaghetti” trudne w utrzymaniuKażde nowe połączenie wymaga specyficznego rozwoju, testowania, monitorowania i konserwacji. Może to być akceptowalne w bardzo ograniczonych scenariuszach, ale nie sprawdza się w średnich i dużych projektach.
Niestandardowa integracja za pośrednictwem API
Najbardziej elastyczną opcją jest opracowanie niestandardowej integracji przy użyciu Interfejsy API Salesforce i ERPSalesforce oferuje bardzo bogaty ekosystem (REST, SOAP, Bulk API, Streaming itp.), który umożliwia praktycznie każdy typ integracji lub niestandardowego przepływu pracy.
To podejście ma sens, gdy Wymagania biznesowe są niezwykle szczegółowe Albo mówimy o dużych organizacjach z zespołami IT dedykowanymi integracji i ciągłemu rozwojowi. Poziom kontroli jest tam maksymalny, ale koszty, czas wdrożenia i zależność od programistów są równie wysokie.
W środowiskach mobilnych z zestawami SDK Salesforce można użyć niestandardowego interfejsu API, aby umożliwić aplikacji łączenie się z wewnętrzne punkty końcowe, które konsolidują dane z wielu systemówzapobiegając konieczności oddzielnej komunikacji telefonu komórkowego ze wszystkimi jego częściami.
Typowe wyzwania związane z integracją Salesforce z ERP i aplikacjami mobilnymi
Integracja Salesforce, ERP i aplikacji mobilnych za pośrednictwem SDK to nie tylko kwestia techniczna. Istnieją bardzo powszechne problemy, które, jeśli nie zostaną rozwiązane, mogą kończąc na niekończących się projektach lub zawodnych integracjach.
Jednym z najczęstszych jest niezgodność formatu danychNa przykład Salesforce przechowuje numer telefonu jako „(555) 123-4567”, a system ERP oczekuje go jako „5551234567”. Bez odpowiedniego mapowania i konwersji synchronizacja może skutkować błędami lub niespójnymi rekordami.
Często można też znaleźć problemy z integralnością danychDuplikaty, niekompletne lub nieaktualne informacje. Jeśli ten sam klient występuje w obu systemach pod nieznacznie różniącymi się nazwami lub bez wspólnego identyfikatora, rezultatem może być bałagan zduplikowanych rekordów, który utrudnia zarządzanie.
Kolejnym klasycznym problemem są błędy synchronizacji w czasie rzeczywistym: jeśli występują przekroczenia limitu czasu, zerwania połączenia lub nadmierne obciążeniaZamówienie wygenerowane w Salesforce może zbyt długo czekać na pojawienie się w systemie ERP i odwrotnie. Aby temu zaradzić, potrzebna jest jasna strategia dotycząca ponawiania prób, kolejkowania i priorytetyzacji danych krytycznych.
W przypadku jednoczesnego wykonywania wielu aktualizacji tych samych rekordów w różnych systemach pojawia się problem „Kto rządzi” i jakie są najnowsze informacjeBez głównej polityki systemu, znaczników czasu i reguł rozwiązywania konfliktów łatwo jest nadpisać ważne informacje.
Na poziomie technologicznym niekompatybilność między systemami (starsze wersje ERP, ograniczenia API itp.) zmusza nas do użyj łączników lub oprogramowania pośredniczącego, które działa jako mostTłumaczenie protokołów i formatów. Co więcej, synchronizacja bardzo dużych wolumenów danych w godzinach pracy może negatywnie wpłynąć na wydajność zarówno Salesforce, jak i systemu ERP.
Aby rozwiązać wszystkie te problemy, wskazane jest ustanowienie jasne zasady mapowania, walidacje, deduplikacja i dokładne testowanie Przed wdrożeniem czegokolwiek do produkcji, zacznij od synchronizacji tylko najważniejszych danych (klientów, zamówień), a następnie rozszerz ją na inne obiekty. Zmniejsza to ryzyko i pozwala na bieżąco dostosowywać integrację.
Łączniki Salesforce-ERP i jak wybrać odpowiedni
Łączniki Salesforce to narzędzia umożliwiające Połącz Salesforce z innymi systemami z ekosystemu lub z zewnątrz, niezależnie od tego, czy jest to inna organizacja Salesforce, Tableau CRM, ERP czy bazy danych, takie jak Oracle, MySQL lub PostgreSQL.
Łącznik Salesforce-ERP działa jako „tłumacz” między językiem sprzedaży a językiem operacyjnymPobiera dane z jednego systemu, dostosowuje je do formatu drugiego systemu i dba o to, aby wiadomości docierały na czas i były aktualizowane po obu stronach zgodnie z najnowszą dostępną wersją.
Zastosowanie dobrze zaprojektowanego złącza oznacza, że Nie ma już potrzeby ręcznego kopiowania danych między systemami i że zespoły mogą mieć pewność, że przeglądają te same informacje, zarówno z poziomu interfejsu internetowego Salesforce, jak i z poziomu aplikacji mobilnych opartych na zestawie SDK.
Aby dokonać właściwego wyboru złącza, warto zadać sobie szereg kluczowych pytań z kilku bloków: biznesowego, cenowego, technicznego, wdrożeniowego i konserwacyjnego.
Na poziomie funkcjonalnym konieczne jest sprawdzenie, czy złącze Obsługuje wszystkie potrzebne Ci obiekty (konta, kontakty, produkty, zamówienia, zapasy, faktury, obiekty niestandardowe), w jaki sposób obsługuje pola niestandardowe i czy umożliwia synchronizację dwukierunkową lub jednokierunkową.
Z punktu widzenia ekonomicznego ważne jest zrozumienie dokładny model cenowy (pojedyncza licencja, subskrypcja, płatność za użytkowanie), potencjalne dodatkowe koszty, limity ilości danych oraz rozsądny okres zwrotu z inwestycji w porównaniu z integracją niestandardową.
Od strony technicznej musimy się dowiedzieć Jakich metod łączenia używa łącznik z konkretną wersją ERP?jak sobie radzi ze skalowaniem dużych ilości danych, jakie środki bezpieczeństwa stosuje (szyfrowanie, uwierzytelnianie, zgodność z przepisami) oraz w jaki sposób zarządzane i raportowane są błędy.
W kwestii wdrożenia ważne jest, aby mieć jasność co do typowy harmonogram projektu Firmy Twojej wielkości muszą wiedzieć, jakie zasoby wewnętrzne są potrzebne, czy istniejące systemy trzeba będzie zmodyfikować i jakie testy są zalecane przed rozpoczęciem prac na poważnie.
Na koniec, w konserwacji ważne jest, aby wiedzieć, co się dzieje, gdy Salesforce lub ERP są aktualizowaneJaki poziom wsparcia oferuje dostawca, w jaki sposób monitorowany jest status integracji i jaki jest plan odzyskiwania po awarii na wypadek, gdyby coś poszło nie tak?
Posiadanie dojrzałego rozwiązania, które już ma wstępnie skonfigurowane szablony i wysoka ocena na AppExchange To może znacznie uprościć proces. A jeśli potrzebujesz objąć bardzo specyficzne przypadki użycia, kluczowe jest, aby łącznik umożliwiał szybkie dostosowania bez konieczności przepisywania wszystkiego od nowa.
Zbudowanie ekosystemu, w którym mobilne rozwiązanie Salesforce SDK, CRM, ERP i inne aplikacje korporacyjne funkcjonują jako pojedynczy, spójny system, nie jest łatwe, ale dzięki podejściu opartemu na selektywnej integracji, odpowiednich metodach (iPaaS, oprogramowanie pośredniczące lub specjalistyczny łącznik) i dobrym zarządzaniu danymi podstawowymi można uzyskać o wiele bardziej elastyczną platformę z lepiej poinformowanymi zespołami, bardziej zautomatyzowanymi procesami i znacznie lepszym doświadczeniem klienta. Udostępnij informacje, aby inni użytkownicy mogli dowiedzieć się więcej na ten temat.